Trpělivost se zákazníky

[mi-ro]

Zkouška mé trpělivosti s některými "zákazníky" začíná mít v těchto vedrech určité trhliny.
"Vezu to LCDčko. Asi tomu moc nebude, prej nějake kondenzátor asi za 10 korun." Dobrý den, a jak se závada projevuje?" "No všechno funguje jen nejde zvuk a nesvítí obraz, mohl bych si na to počkat? že se můžu zeptat zítra? no to ste mi neudělal moc radost. Odhadní cena 1.000,- hm ale ta oprava nebude tolik stát, že né..............

[mi-ro]

Zkouška mé trpělivosti s některými "zákazníky" začíná mít v těchto vedrech určité trhliny.
"Vezu to LCDčko. Asi tomu moc nebude, prej nějake kondenzátor asi za 10 korun." Dobrý den, a jak se závada projevuje?" "No všechno funguje jen nejde zvuk a nesvítí obraz, mohl bych si na to počkat? že se můžu zeptat zítra? no to ste mi neudělal moc radost. Odhadní cena 1.000,- hm ale ta oprava nebude tolik stát, že né..............

[Victronix]

Zjistit závadu - cena za diagnostiku, zavolat chcete to opravit? Bude to stát tolik a tolik.

[EKKAR]

Takovým obvykle poskytuju odpověď formou rozepsání všech úkonů na účtu. Napíšu obvykle 10 - 15 položek, ve ktrejch samozřejmě figuruje i ten "pitomej kondenzátor za 10,-Kč", ale před ním je třeba položka:
"Demontáž přístroje speciálním přípravkem - 200,-Kč",
"Čištění vnitřního prostoru přístroje filtrovaným vzduchem - 200,-Kč",
"Diagnostika závady za pomoci specializovaného měřicího vybavení - 250,-Kč",
pak může následovat ona samotná součástka v ceně pár šprdlíků, ale za ní následuje:
"Demontáž vadné součástky - 200,-Kč",
"Montáž náhradní součástky - 200,-Kč",
"Zpětná kompletace přístroje za použití originálních montážních přípravků - 200,-Kč" a třeba i:
"Zkušební provoz, testování a donastavení - 200,-Kč" - a já nevím co si ještě vymyslíš. Můžeš dotyčnýmu na nějaký operaci i slevit - a když chce vysvětlit, za co vlastně má tolik platit, tak mu to přeložíš do "obyčejný lidštiny" asi takhle:

"Milej pane, sice jsem vám vyměnil pouhopouhej jeden jedinej kondenzátor za deset káčé, ale taky a to hlavně jsem musel umět zjistit, kterej že vlastně to je, musel jsem umět tu výměnu udělat a musel jsem na to mít i potřebný vybavení - tak za to všecko je ten zbytek účtu. Pokud se vám to nelíbí, máte příště možnost si takovou výměnu kondenzátoru za desetikačku učuniti sám doma svépomocí - ovšem pokud máte všecko to, co já si cením na oněch zbejvajícíh X korun..."

[EKKAR]

Takovým obvykle poskytuju odpověď formou rozepsání všech úkonů na účtu. Napíšu obvykle 10 - 15 položek, ve ktrejch samozřejmě figuruje i ten "pitomej kondenzátor za 10,-Kč", ale před ním je třeba položka:
"Demontáž přístroje speciálním přípravkem - 200,-Kč",
"Čištění vnitřního prostoru přístroje filtrovaným vzduchem - 200,-Kč",
"Diagnostika závady za pomoci specializovaného měřicího vybavení - 250,-Kč",
pak může následovat ona samotná součástka v ceně pár šprdlíků, ale za ní následuje:
"Demontáž vadné součástky - 200,-Kč",
"Montáž náhradní součástky - 200,-Kč",
"Zpětná kompletace přístroje za použití originálních montážních přípravků - 200,-Kč" a třeba i:
"Zkušební provoz, testování a donastavení - 200,-Kč" - a já nevím co si ještě vymyslíš. Můžeš dotyčnýmu na nějaký operaci i slevit - a když chce vysvětlit, za co vlastně má tolik platit, tak mu to přeložíš do "obyčejný lidštiny" asi takhle:

"Milej pane, sice jsem vám vyměnil pouhopouhej jeden jedinej kondenzátor za deset káčé, ale taky a to hlavně jsem musel umět zjistit, kterej že vlastně to je, musel jsem umět tu výměnu udělat a musel jsem na to mít i potřebný vybavení - tak za to všecko je ten zbytek účtu. Pokud se vám to nelíbí, máte příště možnost si takovou výměnu kondenzátoru za desetikačku učuniti sám doma svépomocí - ovšem pokud máte všecko to, co já si cením na oněch zbejvajícíh X korun..."

[mi-ro]

Ale tento standardní a jediný možný postup běžně praktikujeme. Jenže zákoš to vidí jinak. Von kdyby měl doma tu pájku, tak si to udělá sám. Někdy mě to už pěkně sere.

[mi-ro]

Ale tento standardní a jediný možný postup běžně praktikujeme. Jenže zákoš to vidí jinak. Von kdyby měl doma tu pájku, tak si to udělá sám. Někdy mě to už pěkně sere.

[lopez]

Však komu sa nepáči cena? - nech si to opravuje sám (tak to hovorím ja) -ved 10 korun na kondík isto má

[EKKAR]

[EKKAR]

[lopez]

mi-ro - na zlé dvere zaklopal

[BOBOBO]

To je to teplo . Ve službách to nikdy jinak nebylo a nebude . Měl jsem na baráku tři kominický firmy , aby mi vyvložkovaly komín . Prý to jak chci nejde . O ceně jsem jim řekl , že ji budu respektovat . Takže 10 litrů ušetřím a udělám si to sám .

[Jodr]

Obdoba byla, když jistí spoluobčané vozili na opravu přístroje z pouličních hromádek v německu. Rozdíl byl v tom, že když slyšel výslednou cenu za opravu, přístroj zkrátka odmítl převzít. Následně jsme to řešili odhadem a patřičnou zálohou na opravu předem. Stejně se nám úspěšně plnil regál ve skladu. Opravařina je zkrátka nikdy nekončící a nevděčný boj.

[Michal22]

Výměna odporu- 10kč.
Vědět, který to je- 490kč.
_________ _______
Celková cena- 500kč.

[Michal22]

Výměna odporu- 10kč.
Vědět, který to je- 490kč.
_________ _______
Celková cena- 500kč.

[mi-ro]

Omlouvám se, ani od Vás nečekám pomoc (ani nelze) ale sdílení nekdy pomůže.

[mi-ro]

Omlouvám se, ani od Vás nečekám pomoc (ani nelze) ale sdílení nekdy pomůže.

[pocitujlasku]

BOBOBO: hovor mi o tom nieco, ja uz mam tretieho kurenara, a to chcem jednoduchu vec: pripojit teplovodny krb + dokurovanie elektrikou. Nic zlozite, mam aj projekt, ale nikoho, kto sa do toho pusti - nebyt to novostavba, tak si to zbucham sam.
To iste cisticka, dvaja projektanti mi odmietli urobit projekt, lebo som chcel vycistenu vodu pouzit na splachovanie, a prebytok vypustat na zahradu (vyrobca to ma v paperoch, ze sa to moze tak pouzit). Odmietli to s tym, ze take nieco este nevideli a nie su s tym stotozneni.

Ale k teme: z podobnych dovodov som skoncil so servisom pc - stalo ma to vela casu a pre zakaznikov to bolo len spustim program a je to. Nemalo zmysel vysvetlovat, ze je to aj diagnostika, vycistenie od prachu, vyladenie systemu, aktualizacie a pod. drobnosti, ktore ale zaberu dost casu.

[Soemtron]

[rnbw]

Horsie je, ked to po takom "expertovi" musi opravovat niekto iny.

[rnbw]

Horsie je, ked to po takom "expertovi" musi opravovat niekto iny.

[janousek]

Ale když mu upadne kus omítky, tak si pozve zedníka a o ceně nesmlouvá. Jen dodám, co Čech, to elektrikář. Viz dotazy na různých poradnách.