Zaslal: čt březen 25 2010, 11:18 Předmět: Tak se servisuje HP po Česku
Multifunkční tiskárnu přinesl majitel s tím, že nejde zapnout a servis ho vyřídil nerentabilní cenou "oravy". Takže souhlasil s opravou bez záruky a bez profesionálního zázemí servisu.
Nalezen zkratovaný elyt 1M/400 a přerušená trubičková pojistka ve zdroji.
Kdyby nebylo přídavných opičáren které práci zdržely (nástroje na torx šroubky, špatná přívodka náhradní šňůry), je to práce na půl hodiny...
Servis se ani nenamáhá diagnostikovat a rovnou to vrací, což mě vede k poznatku, proč přibývá hald elektronického šrotu a zrychluje se konzum spotřebního zboží...
Ale to stanovení předběžné ceny bez otevření krytu, s přesností na korunu, je vysoce profesionální. Já bych to neuměl.
Založen: Jun 05, 2005 Příspěvky: 12449 Bydliště: Ostrava
Zaslal: čt březen 25 2010, 11:28 Předmět:
áno, HP servisní přístup k zákazníkovi - totální . Projektor, nasvíceno 200 hodin, půl roku po záruce - vyjádření servisu je, že paušální cena opravy je tuším 10K, což budou účtovat, i kdyby tam vyměnili za 15 minut součástku za 4 koruny.
Jenže tady se problém dělí do aspoň tří směrů. Jeden je samotná kvalita HP, druhý je fungování značkového servisu HP a konkrétně v Kocourkově, třetí je, jak se můžeš dočíst dole v zakázkovém listu, že tohle (ne)byla pozáruční oprava resp. diagnostikování v jakési servisní síti, která de facto vlajkovým servisem HP není. Přesto opravy HP techniky na svém webu nabízí.
Neříkám, že je to med, opravovat tuhle spotřebku a držet kvůli tomu sklady, na druhou stranu když nemůžu a nechci opravovat za příčetných podmínek, tak to nenabízím.
Výpalné umí brát i Dezider Čureja.
Založen: May 14, 2009 Příspěvky: 1618 Bydliště: Brno
Zaslal: čt březen 25 2010, 11:45 Předmět:
Český servis znám. Dělal jsem pro ně externistu od roku 1999 do 2007.
Do Pardubic jsem jezdil také.
Tohle není ani první ani jediný případ. Bylo jich, a bude velmi mnoho. Jak u jiných servisních firem bych si netroufl generalizovat ale u Českýho servisu, předtím Csystem to mělo jednu příčinu: Nastavení odměňování techniků.Odměna technikovi byla a pokud vím stále je přesunuta do paušální odměny.
Jako externista jsem si tam vydělal mnohonásobek jejich průměrné mzdy a proto jsem tam také skončil. Nový vedoucí servisu neunesl moji výplatní pásku. Jenže já jsem byl na rozdíl od jejich kmenových techniků placen pouze za to co jsem opravil. Paušál jsem prakticky neměl.
Kmenový technik je u nich placen za to že přijde do práce, vypisuje výkazy, aktualizuje informační systém, dodržuje pracovní dobu atd. Tzn. že je placen za to že chodí do práce, nikoliv za to že pracuje.
Odměna za realizovanou servisní událost se pohybuje kolem 10% z ceny zakázky a tvoří velmi malou složku mzdy. Výsledek je zřejmý: technika nic netlačí k tomu servisní případy uzavírat účinnou opravou. K tomu aby dostal výplatu mu stačí výše uvedená činnost spojená s pečlivým vyplněním výkazu.
Založen: May 14, 2009 Příspěvky: 1618 Bydliště: Brno
Zaslal: čt březen 25 2010, 11:55 Předmět:
Crifodo: Ta poznámka dole je alibistická poznámka pro HP a EPSON.
Jde o to, že servisní smlouva s EPSONem a HP je uzavřena na jiný subjekt.
Jenže vnitřní rozdělení firmy neumožňuje příjem zakázek tímto subjektem. Tedy děla příjem zakázek Český servis a do výkazu se napíše že ho nedělá.
Sevisní partner je spokojen a opravy realizuje firma která není servisním partnerem.
Kmenový technik je u nich placen za to, že chodí do práce, nikoliv za to že pracuje.
Neboli čistý, husákovský, ryzí socialismus přes celé uplynulé dvacetiletí keců o tržní společnosti jsme na stejném místě v latríně, jako za mlada
Je zvláštní, že ekosoudruzi z Brusele sledujou, čím svítím ve špajzu, abych neplýtval, ale na tyhle výrobce neskočí s povinnou produkcí vysoce životnostních výrobků, aby se zbytečně nepálila energie a neplýtvaly suroviny na opakovanou výrobu krátkodobých šmejdů, proč nenařídí povinnou dědičnost výrobků, aby se nerecyklovaly celé, proč eurosoudruzi nenasměrnicovali unifikované řady pro vyšší efektivnost hospodaření? A povinný servis samozřejmě. Mají ještě hodně práce před sebou, zelení soudruzi
Český servis se zachoval vysoce humánně a nenaúčtoval zákazníkem odsouhlasenou částku "210 Kč bez DPH, nebude-li se zařízení z jakéhokoliv důvodu opravovat." Anebo je to přiznání, že se žádná diagnostika nekonala.
no často u té multifunkce je nedražší cartridge a pak je každá oprava nerentabilní.
Tím víc by mě zajímalo, jak servis došel k částce 3318,- za opravu levného jednoduchého napájecího zdroje
Pro to je jen jedno přirozené vysvětlení, servisovat se NESMÍ a někdo je někým interesován na nerušených přívalech konzumního zboží. Za čas bude možná servisování trestné.
Bernard: B je správně, ta věc nesměla vůbec servisákovi na stůl
Založen: Mar 21, 2006 Příspěvky: 34766 Bydliště: Bratislava
Zaslal: čt březen 25 2010, 12:12 Předmět:
Zdroje urcite nerozoberaju, to je asi cena za vymenu.
Inak ide tam C6656A (16 EUR) a C6657A (24 EUR). Komu sa to zda vela, tak neoriginalne su podstatne lacnejsie.
Založen: Sep 10, 2007 Příspěvky: 5309 Bydliště: Ostrava, Bratislava
Zaslal: čt březen 25 2010, 12:22 Předmět:
Ked sme kupovali na barak nove multifunkcne,tak Hlupy Packal letel ako prvy,jeden maju rodicia dole ato je hrozny crep,Ako po HW tak aj po SW.Naplne drahe,skenuje to otrasne a SW je sama chyba. Padla volba na Canon Pixma MP250,v tej dobe v akcii a v nasom meste najlacnejsie.Ked som hladal adepta tak som hladal ako su na tom naplne cenovo a obsahom.Tato potvorka ma zvlast ciernu a farebnu,daju sa zohnat naplne aj s vacsim objemom a za dobru cenu.SW je tam dobry,vie to priamy sken do PDF a kopu kadejakych featuriek,co som este ani neskusal.Tlaci rychlo a dobre,skener tiez dost dobry...
Časy uváděny v GMT + 1 hodina Jdi na stránku 1, 2, 3, 4, 5, 6Další
Strana 1 z 6
Nemůžete odesílat nové téma do tohoto fóra. Nemůžete odpovídat na témata v tomto fóru. Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru. Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru. Nemůžete hlasovat v tomto fóru. Nemůžete připojovat soubory k příspěvkům Můžete stahovat a prohlížet přiložené soubory
Informace na portálu Elektro bastlírny jsou prezentovány za účelem vzdělání čtenářů a rozšíření zájmu o elektroniku. Autoři článků na serveru neberou žádnou zodpovědnost za škody vzniklé těmito zapojeními. Rovněž neberou žádnou odpovědnost za případnou újmu na zdraví vzniklou úrazem elektrickým proudem. Autoři a správci těchto stránek nepřejímají záruku za správnost zveřejněných materiálů. Předkládané informace a zapojení jsou zveřejněny bez ohledu na případné patenty třetích osob. Nároky na odškodnění na základě změn, chyb nebo vynechání jsou zásadně vyloučeny. Všechny registrované nebo jiné obchodní známky zde použité jsou majetkem jejich vlastníků. Uvedením nejsou zpochybněna z toho vyplývající vlastnická práva. Použití konstrukcí v rozporu se zákonem je přísně zakázáno. Vzhledem k tomu, že původ předkládaných materiálů nelze žádným způsobem dohledat, nelze je použít pro komerční účely! Tento nekomerční server nemá z uvedených zapojení či konstrukcí žádný zisk. Nezodpovídáme za pravost předkládaných materiálů třetími osobami a jejich původ. V případě, že zjistíte porušení autorského práva či jiné nesrovnalosti, kontaktujte administrátory na diskuzním fóru EB.
FAQ
Hledat
Uživatelské skupiny
Profil
Soukromé zprávy
Přihlášení
. Projektor, nasvíceno 200 hodin, půl roku po záruce - vyjádření servisu je, že paušální cena opravy je tuším 10K, což budou účtovat, i kdyby tam vyměnili za 15 minut součástku za 4 koruny.
