Plastové okna Slovaktual

[Ralph]

Tak okna mi vyměnovali loni v srpnu,tak se mi nějak nezdá unavené těsnění,a jedná se o byt 3+1 a dělá to ve všech místnostech,jsem z toho neštastný,tak se obracím zde,jelikož jsem na firmě Slovaktual nepořídil.Tvrdí stále a jedno totéž,že v bytě je nadměrná vlhkost a že se to tak projevuje,že s ekondenzuje voda v křídlech oken i rámech.Bydlím v panelovém domě v 8 podlaží přímo pod střechou a mohu říci,že dva sousedy co mám na poschodí tak mají okna Rehau Geneo,také trojskla a mají okna 4 rokem a žáden z těchto problému nemají.

[BOBOBO]

V tomto případě bych ze zoufalství uzavřel slovní dohodu s náhradou o možnosti současného měření vlhkosti u sebe i u něj . Současného znamená , že koupíš např. 4ks stejných vlhkoměrů , dva usadíš u souseda a dva u sebe . současně je třeba odečítat i teplotu ! No a ž dáš měsíc takového čtyřměření na papír , tak by se něco mělo ukázat . Bez takového systému se nobejdeš . Tedy já bych to nyní řešil takto .

[kejki]

Čas a peníze běží, kolik stojí znalecký posudek a kolik okna?

[Otkundes]

Žádné zoufalství! Racionální a nekompromisní přístup při jednání s dodavatelem oken, nebo s montážní firmou - vše v písemné formě!
Ani nadměrná vlhkost v bytě přeci nemůže být příčinou masivního rozvoje plísní právě jen ve vícenásobně utěsněných okenních rámech. Aby bylo těsnění mezi rámem a křídlem okna co platné, musí mít rám i křídlo dostatečnou tuhost, aby se plasty nekroutily a vznikými škvírami zevnitř místnosti, nevnikal mezi rám a křídlo teplý vlhký vzduch. Obvykle je to řešeno ocelovou kovovou vložkou v rámu, již při výrobě okna. Z toho též vyplývá potřeba seřízení kování oken po montáži tak, aby těsnění doléhalo po celé ploše.
Pokud se otevře okenní křídlo, nesmí z rámu vytékat na podlahu zkondenzovaná voda. Pokud z něj opravdu vytéká voda, znamená to, že do dutin plastového rámu se dostává vlhký vzduch, z něhož pak v dutině kondenzuje vodní pára a po otevření křídla, z dutiny (praskliny) rámu voda vyteče. To je nebezpečné: až uhodí mrazy a voda v rámu zmrzne, rám může být ledem poničen!
Pokud se jedná o byt v paneláku, tam by mělo být zřízeno společenství vlastníků (SVJ). A ti si obvykle najímají správce, který se jim stará o chod domu. Zkuste skontaktovat správce, ať posoudí situaci na místě, přizve si třeba stavebního technika a pak se rozhodněte zda uplatníte písemnou reklamaci v záruční době. Pokud firma Vaši reklamaci nebude chtít akceptovat, zbývá Vám soudní řízení. Doporučuji Vám pořízení objektivní dokumentace (kvalitních fotografií) montáže oken, všech detailů, jako důkazní materiál při jednání s firmou, nebo před soudem.
Hodně by mohly napovědět snímky z termovizní kamery, jak jsem již dříve doporučil.

[BOBOBO]

No přijde běžný znalec , koukne na atest , na motáž , shledá vše v pořádku a odejde . Nevěřím , že začne meditovat o meziokenních prostorech . Špatnou funkci okna bude muset momentální majitel podložit nějakým měřením-měřitelným hodnocením stavu . Musí PROKÁZAT funkční vadu okna . A jelikož se výrobce již nyní brání , nebude to jednoduché . Možná by stálo za úvahu pozvat někoho od konkurence .

[Jimmi2]

Nemusí dokazovat nic. Standardní reklamační postup je ten, že první rok záruky prokazuje dodavatel, ve druhém odběratel. U oken může být záruka delší, ale určitě ne kratší nebo jiná, než je stanoveno zákonem.

Možná jsem to přehlédl, ale jaký je tam použit profil? Jaká tloušťka a od jakého výrobce?

[Ralph]

Tak jsem dnes byl osobně na Firmě Slovaktual a bylo mi řečeno,tím,že bydlím v 8 patře panelového domu jsou v takové výšce jsou jiné fyzikální vlastnosti,než v nižžších patrech,jakoby onka od Slovaktualu se mohly montovat jen do přízemních bytů a tak proč je namontovali u mne?No nechápu to vůbec.Okna jsem si platil ze své kapsy,takže se na správce nějak obracet nemohu,sám jsem si vybíral firmu a díval jsem se na recenze několika firem Durman,Okna Macek,Okna Rehau a nakonec jsem nenašel nějak stížnosti od zákazníku u Slovaktualu udajně to mají byt okna EU.Jinač mi obchodní zástupce tvrdil,že okenní rámy a okna vyrábějí přímo ve fabrice na Slovensku z Rakouských profilů.Já osobně mám stavební hloubku 85mm a typ profilu je ID8000-Pasiv OL, 3x4-16-4-16-4, U=06.Okna mě stály 92000Kč a vychvalovali mi,že aby se okna nerosily musím tam mít nekovový meziskelní rámeček Swispacer který oni dodávají a nechat dát trojsklo abych měl i onen zminovaný teplotní koeficient U=0,6.Každopádně je to pro mně hodně peněz,jelikož byt jsem koupil před rokem na hypotéku a okna tu sice byly plastové ale v záruce nebyla a šly ztuha otvírat netěsnily,tak jsem si vzal ještě půjčku na výměnu oken než se nastěhuji a tak člověk dopadne.Hrozně se mi firma Slovaktual zaručovala,že ostatní firmy nakupují polské profily apod. a ted člověk může zaplakat,no asi se budu muset vydat radama ve výše uvedených příspěvcích.

[Jimmi2]

Prohlídnul jsem si fotky, a je to fakt děsný. Tohle jsem ještě nikdy neviděl.
Pořád si myslím to, co jsem již jednou napsal: Kolem rámu okna není těsnění (tedy mezi rámem a zdí), čili tento je studený a kondenzuje v něm vlhkost.
Horší je, že ta plíseň zřejmě napadla ten plast. Dost lidí nás varovalo, že jsou tady firmy, které vyrábějí z profilů béčkové kvality, zhotovených z recyklovaného plastu. Doufám, že to není Tvůj případ.
Přiléhá těsnění všude po celé délce?
Není rám (nebo okno) zkroucený?

Reklamovat, písemně, neprodleně!

[Otkundes]

Ralphe, chyba! Před podáním reklamace, žádné ústní jednání se zástupci firmy! Doručit do firmy písemnou reklamaci a na její kopii si nechat potvrdit datum převzetí s podpisem a prezenčním razítkem firmy. Případně doporučený dopis s doručenkou. Firma je pak povinna reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě. Jinak Vás kdejaký blbeček z té firmy bude bulíkovat nesmysly tak dlouho, až propásnete zákonný termín pro uplatnění reklamace!

[kejki]